home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ User's Choice Windows CD / User's Choice Windows CD (CMS Software)(1993).iso / win_i_l / inct11.zip / SUPPORT.TXT < prev    next >
Text File  |  1992-11-10  |  1KB  |  45 lines
  1. InContact! Technical Support Policies
  2. -------------------------------------
  3.  
  4. If you are having trouble using InContact:
  5.  
  6.    First, make sure InContact is causing the problem:
  7.    A. Check your printer and print configuration
  8.    B. Check your Windows configuration
  9.    C. Try closing any other applications that
  10.       may also be running and try InContact again.
  11.  
  12.    If none of these produce results, try reading the
  13.    included or printed manual for help.
  14.  
  15. If all else fails, you may receive technical support
  16. with one of the following methods:
  17.  
  18. A. Mail us a letter at:
  19.  
  20.    Serious Shareware
  21.    P.O. Box 5523
  22.    Arlington, TX 76005-5523
  23.  
  24. B. Use Compuserve:
  25.  
  26.    Send mail to:  David M. Balmer, Jr.
  27.    CIS Number:    70404,3014
  28.  
  29. C. REGISTERED USERS of the Personal or Professional level
  30.    package ($40 or $60) will be able to receive telephone
  31.    support for InContact with a special Technical Support
  32.    ID number for your program.  Users of the $60 package
  33.    receive a Tech Card with their unique ID and the tech 
  34.    support phone number.
  35.  
  36. When contacting us we need the following information:
  37.  
  38.    1. The make and model of your computer
  39.    2. The type of display
  40.    3. The version number of Windows you are running
  41.    4. The amount of memory your machine has
  42.    5. A detailed account of what you did when using
  43.       InContact and what happened from your view.
  44.  
  45.